Мы отправляем маршрутную квитанцию сразу после оформления на указанный адрес электронной почты. Если письмо отсутствует в папке «Входящие», рекомендуем проверить «Спам». Если его там тоже нет, квитанцию можно загрузить в личном кабинете через раздел с документами ваших заказов.

Для подачи запроса на возврат зайдите в личный кабинет, выберите нужный заказ из списка и следуйте инструкциям для оформления.

Чтобы уточнить, можно ли скорректировать информацию, зайдите в личный кабинет, выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Редактировать».

Если ко времени перелёта ребёнку исполнится 14 лет, билет оформляется по данным его паспорта. Использование свидетельства о рождении в этом случае будет невозможно.